Confidentialité

POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Collecte et utilisation des renseignements :

Les renseignements recueillis ne serviront qu’au bon traitement de votre commande et au traitement de vos plaintes s’il y a lieu.

Seul les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande : –

– Nom  – Prénom   – Adresse  – Numéro de téléphone  – Courrier électronique

Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

– Une confirmation de votre commande dans votre courriel;

– L’envoi d’un reçu de paiement si l’achat est effectué par carte de crédit;

– Pour une livraison rapide et précise de votre commande;

– Suivi pour le service après vente, qui vous est expliqué plus bas.

Consentement du consommateur :

Aucun renseignement n’est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer avec Yvan Frenette aux coordonnées suivantes :

B.T.A.Q. Inc  938, rue Saint-Antoine

La Tuque, Québec

Canada

G9X 2Z6

Téléphone bureau (locale et internationale) : (819) 523-9852

(Sans frais pour le Québec et USA seulement) : 1-877-337-3219

Télécopieur : (819) 523-9852

Courriel : info@btaq.ca

 

Communication des renseignements à des tiers :

En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.

 

Conservation des renseignements :

Votre dossier est conservé sur support papier et sur support informatique. Seul le responsable des plaintes  a accès au lieu où vos renseignements sont conservés. Vos renseignements sont conservés le  temps nécessaire pour nous permettre de traiter votre commande et/ou votre plainte.

Vos renseignements personnels seront conservés 5 ans en support papier. (Seulement les coordonnées)

– Nom  – Prénom   – Adresse  – Numéro de téléphone  – Courrier électronique   qui sont conservés.

Ils seront conservés dans les bureau de la BTAQ.

Destruction des renseignements :

Après la période de conservation de vos renseignements mentionnés plus haut, ceux-ci seront déchiquetés ou supprimés.