Confidentialité

POLITIQUE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS  

Collecte et utilisation des renseignements :

Les renseignements recueillis ne serviront qu'au bon traitement de votre commande et au traitement de vos plaintes s'il y a lieu.  

Seul les renseignements personnels suivants sont recueillis lors de la commande : -

   - Nom  - Prénom   - Adresse  - Numéro de téléphone  - Courrier électronique  

Soyez assuré de la confidentialité de tous les renseignements personnels que vous inscrivez. Ils ne seront utilisés que pour :

  - Une confirmation de votre commande dans votre courriel;

  - L'envoi d'un reçu de paiement si l'achat est effectué par carte de crédit;  

  - Pour une livraison rapide et précise de votre commande;  

  - Suivi pour le service après vente, qui vous est expliqué plus bas.    

Consentement du consommateur :

Aucun renseignement n’est recueilli sans votre consentement. Il est à noter que vous donnez votre consentement automatiquement en procédant à une commande ou en portant plainte. Il vous est toujours possible de retirer votre consentement. Pour ce faire, vous n'avez qu'à communiquer avec Yvan Frenette aux coordonnées suivantes :

 B.T.A.Q. Inc  938, rue Saint-Antoine  

 La Tuque, Québec  

 Canada  

 G9X 2Z6  

 Téléphone bureau (locale et internationale) : (819) 523-9852  

 (Sans frais pour le Québec et USA seulement) : 1-877-337-3219  

 Télécopieur : (819) 523-9852  

 Courriel : info@btaq.ca      

 

Communication des renseignements à des tiers :

 En aucun cas, vos renseignements personnels ne seront divulgués à des tiers.    

 

Conservation des renseignements :

 Votre dossier est conservé sur support papier et sur support informatique. Seul le responsable des plaintes ,  Yvan Frenette, a accès au lieu où vos renseignements sont conservés. Vos renseignements sont conservés le  temps nécessaire pour nous permettre de traiter votre commande et/ou votre plainte.  

Vos renseignements personnels seront conservés 5 ans en support papier. (Seulement les coordonnées)

  - Nom  - Prénom   - Adresse  - Numéro de téléphone  - Courrier électronique   qui sont conservés.

 Ils seront conservés dans les bureau de la BTAQ.  

Destruction des renseignements :

Après la période de conservation de vos renseignements mentionnés plus haut, ceux-ci seront déchiquetés ou supprimés.